Mon Compte Citoyen
La ville a initié en 2008 un projet ambitieux de développement des démarches en ligne par Internet dans un double objectif qui est à la fois de faciliter la vie des habitants par la possibilité de réaliser des démarches en ligne 7j/7 et 24h/24, et d’autre part dans une logique de « développement durable » par la réduction des déplacements urbains.
Véritable guichet virtuel, le « Compte Citoyen » accessible à la rubrique Démarches en ligne répond à ces exigences et offre les possibilités suivantes :
- Création d’un compte pour tous les membres du foyer,
- Saisie unique des informations qui seront ainsi réutilisées pour plusieurs démarches sous réserve de leur validité,
- Accès à un bouquet de démarches en ligne,
- Envoi de pièces justificatives numérisées,
- Suivi de l’avancement des démarches réalisées,
- Echange avec la Mairie par message électronique, téléphone ou SMS durant l’instruction des demandes.
Un bouquet de démarches en ligne
En créant votre "Compte Citoyen", vous pourrez alors effectuer les démarches suivantes, 24 heures sur 24 et 7 jour sur 7 :
- Inscription à la bibliothèque,
- Collecte des encombrants,
- Collecte des déchets verts,
- Acte de naissance,
- Acte de mariage,
- Acte de décès,
- Paiement par carte bancaire,
- Recensement militaire,
- Inscription scolaire,
- Inscription à la cantine,
- Inscription aux activités périscolaires (garderie).
Les pièces justificatives :
Si vous disposez d’un scanner chez vous, vous pouvez numériser vos documents et les transmettre à la Mairie en les déposant dans votre «Compte Citoyen »,
Si vous n’avez pas de scanner, vous vous présentez au guichet avec vos documents papiers et vous pouvez demander à l’agent qui vous reçoit de les numériser et de les déposer dans votre « Compte citoyen »,
Dans tous les cas, les pièces ainsi déposées pourront être réutilisées pour plusieurs démarches sans les fournir à nouveau, ceci dans la limite de leurs dates de validité.
Le « compte citoyen » en chiffres, c’est :
- Environ 2 800 démarches traitées chaque mois par la Mairie,
- Plus de 400 paiements par Carte Bancaire chaque mois,
- Plus de 3 000 comptes citoyens créés depuis février 2008, date d’ouverture du guichet électronique.
Le paiement par Carte Bancaire
- Pratique et souple, vous pouvez payer à tout heure depuis votre domicile ou tout lieu disposant d’un accès Internet,
- Une solution totalement sécurisée en partenariat avec la Caisse d’Epargne,
- La possibilité de voir le détail de vos factures,
- L’historique de vos 3 dernières factures.
Besoin d’aide ?
Une assistance vous est offerte en ligne avec :
- Des didacticiels décrivant les principales opérations sous forme
- Une Foire Aux Questions (FAQ) dans laquelle se trouve sûrement la réponse à vos interrogations
- Un formulaire de contact pour nous solliciter sur des problèmes précis
Vous pouvez le cas échéant contacter le service associé à votre démarche pour toute question complémentaire.
