Description

La Ville présente "Germain", son nouvel assistant virtuel pour orienter la population dans ses démarches administratives.

Accessible à tout moment : 24h/24 et 7j/7, ce chatbot (ou agent conversationnel) est capable de répondre aux questions courantes et même à certaines demandes particulières :

  • Démarches administratives : actes d'état civil, cartes d'identité, passeports, inscriptions sur les listes électorales, mariage, cimetières, horaires des établissements publics, attestation d'accueil, timbres fiscaux...
  • Fil d'actualité : informations sur l'agenda et l'actualité de la Ville


Une fonction vocale
En complément d'une discussion écrite, Germain comprend et répond aux questions posées oralement. Cette option permet une meilleure accessibilité pour un public en situation de handicap.

Comment ça marche ?
Ce robot conversationnel est développé par la start up bordelaise EA4T spécialisée dans les interfaces homme/machine. Cette solution permet de comprendre le langage naturel, analyser des phrases complexes et d'évoluer afin de s'adapter aux usages et pratiques des citoyens.

Pour obtenir une information, vous avez plusieurs possibilités de phrases.
Exemples : 

  • Je cherche les horaires du centre administratif.
  • Je veux renouveler mon passeport.
  • Quels sont les horaires de l'hôtel de ville ?

On compte sur vous pour nous accompagner et pour nourrir et enrichir ensemble les connaissances de Germain en écrivant à communication@saintgermainenlaye.fr

Plus d'informations sur Germain, votre assistant virtuelGermain.

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