Description

La Communication non-violente (CNV) est un processus pragmatique et efficace, qui permet à chacun-e d’être clair-e et congruent-e dans ses relations professionnelles, tout en étant ouvert-e et dans la compréhension de l’autre. Au sein des collectifs de travail, cette approche favorise la coopération, soutient le dialogue social et contribue à la qualité de vie au travail en prévenant les conflits et les risques psycho-sociaux.

Le processus CNV permet également à chacun-e d’optimiser ses compétences relationnelles et comportementales, aussi bien au service de la raison d’être de la structure que de sa propre employabilité. Elle a été mise au point par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie, élève et collaborateur de Carl Rogers, rédacteur de nombreux livres dont « Les mots sont des fenêtres ou bien des murs ». Elle est transmise par des formateurs certifiés ou pré-certifiés du CNVC®.

Les objectifs de cette formation permet à ses stagiaires de développer ses compétences relationnelles et comportementales. Le module 3 vise l'acquisition des compétences suivantes :

• articuler les différents temps du dialogue pour dynamiser la coopération et entretenir la qualité de vie au travail,
• utiliser le processus de CNV pour maintenir un dialogue professionnel constructif avec autrui en situation de désaccord,
• renforcer son aptitude à donner et recevoir du feed back pour améliorer la performance individuelle et collective au travail.

A l'issue de ce module, le-la stagiaire sera capable de :

• distinguer les trois séquences du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique,
• répartir équitablement les temps d'empathie, d'auto-empathie et d'expression authentique,
• appliquer le processus de CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord,
• nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord,
• élaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice,
• retenir une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e,
• dire et entendre un "non" en restant au service de la relation,
• faire et recevoir un feed back selon le processus CNV,
• utiliser le feed back au service de la performance individuelle et collective.

Plus d'informations auprès d'Anne-Cécile Mermillod par courriel ou par téléphone au 07 61 17 88 84, après 18h ou le week-end.