Description

La Communication non-violente (CNV) est un processus pragmatique et efficace, qui permet à chacun-e d’être clair-e et congruent-e dans ses relations professionnelles, tout en étant ouvert-e et dans la compréhension de l’autre. Au sein des collectifs de travail, cette approche favorise la coopération, soutient le dialogue social et contribue à la qualité de vie au travail en prévenant les conflits et les risques psycho-sociaux.

Le processus CNV permet également à chacun-e d’optimiser ses compétences relationnelles et comportementales, aussi bien au service de la raison d’être de la structure que de sa propre employabilité. Elle a été mise au point par Marshall B. Rosenberg, docteur en psychologie, élève et collaborateur de Carl Rogers, rédacteur de nombreux livres dont « Les mots sont des fenêtres ou bien des murs ». Elle est transmise par des formateurs certifiés ou pré-certifiés du CNVC®.

Les objectifs de cette formation permet à ses stagiaires de développer ses compétences relationnelles et comportementales. Le module 2 vise l'acquisition des compétences suivantes : 

• utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel ;
• formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de vie au travail ;
• pratiquer l'auto-empathie pour développer son potentiel relationnel en contexte professionnel.

À l'issue de ce module, le-la stagaire sera capable de :

• différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute ;
• pratiquer l’écoute empathique silencieuse et la reformulation sous forme de sentiments et de besoins ;
• définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action) ;
• formuler une demande d'action selon les critères CNV et un remerciement selon les critères CNV ;
• reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins,
• pratiquer l’auto-empathie au service de la relation et l’auto-empathie au service de sa propre évolution. 

Plus d'informations auprès d'Anne-Cécile Mermillod par courriel ou par téléphone au 07 61 17 88 84, après 18h ou le week-end.